Поддержка

Редакция от 9 сентября 2026

Канал обращений в подготовке. Ниже — ответы на частые вопросы.

Частые вопросы

Токены оплатил, а баланс не изменился

Проверьте, что email при оплате совпадает с email аккаунта. Зачисление занимает до 10 минут. Если не пришло — пришлите номер платежа.

Справка не включилась у точки

Автогид должен быть включён на экране маршрута, а телефону выдано разрешение на геолокацию. В помещении и между высокими зданиями GPS может ошибаться на десятки метров.

Голос звучит «по-системному»

Профессиональный голос — одна озвучка на каждый маршрут бесплатно, дальше — за токены. Без токенов приложение честно читает системным голосом и говорит об этом.

Как удалить аккаунт

Профиль → Токены → «Удалить аккаунт», либо по инструкции на этой странице.